FAQ for registratorer

FAQ for registratorer

Jeg har skiftet CVR nummer

Du skal indgå en ny registratoraftale med os og få et nyt reg-handle, hvis du skrifter CVR nummer.

Sådan gør du:

  1. Udfyld ny aftale, som du finder her (link)
  2. Send udfyldt aftale til registrar@dk-hostmaster.dk
  3. Betal de to fakturaer, du får tilsendt af os – et til depositum på 25.000 DKK og første års registratorafgift på 2.400 DKK
  4. Når de er betalt, får du et nyt reg-handle
  5. Log ind på selvbetjening med dit gamle reg-handle og
  6. Skift navneservere på alle domæner til nyt reg-handle

Så opgør vi den gammel konto, lukker den, og betaler resten af depositum tilbage

 

Jeg vil ikke længere være registrator

For at opsige din registratoraftale og få dit depositum igen, skal du sende en e-mail til registrar@dk-hostmaster.dk

I den skal du specificere:

  • fra hvornår du ønsker at opsige din aftale
  • hvilket kontonummer du ønsker, at eventuelt resterende depositum indsættes på

Derefter lukker vi din konto og dit reg-handle, og sender vi dig eventuelt depositum og en bekræftelse på din opsigelse.

 

Hvordan bliver jeg IP whitelisted?

Du skal IP whitelistes, hvis du skal bruge EPP, domænenavnslisten, sandkassen og registratorportalen. På registratorportalen kan du selv IP whiteliste din IP-adresse til de andre services.

Når din adresse skal whistelistes til registratorportalen, skal du sende en e-mail med IP-adressen til registrar@dk-hostmaster.dk

 

Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler min faktura?

Hvis du ikke får betalt din faktura, sender vi først en faktura og dernæst en rykker.

Bliver faktura ikke betalt inden syv dage fra afsendelsesdato for denne rykker, bliver registratorkontoen suspenderet, indtil hele det skyldige beløb er modtaget af DK Hostmaster.

Er faktura ikke betalt 30 dage efter suspension af kontoen, har DK Hostmaster ret til at ophæve registratoraftalen. Ved ophævelse fremsendes et krav til registrator, som derefter har 10 dage til at betale fakturaen.

Herefter opgøres kontoen, og det skyldige beløb modregnes i registrators depositum. En eventuel restsum udbetales til registrators konto.

 

Hvordan undgår jeg at betale for et domænenavn, der ikke bliver aktiveret hos kunden?

Når et domæne er registreret, men ikke aktiveret, så vil det udløbe indenfor 14 dage efter registreringsperiodens udløb.

 

Hvad gør jeg, hvis jeg går konkurs?

Så skal du intet gøre. Kurator tager sig af dit konkursbo.

Copyright 2016 All Rights Reserved.